FAQ

1. Hur lång tid tar leveransen?

Våra leveranstider sträcker sig vanligtvis mellan 4-11 arbetsdagar. Leveranstiden består av två delar:

  • Bearbetningstid: 1-3 arbetsdagar för bearbetning (orderbekräftelse, anpassning, kvalitetskontroll, paketering).
  • Leveranstid: 3-8 arbetsdagar, beroende på leveransdestination. Detta inkluderar tiden från det internationella fraktcentret till din dörr.

2. Kan jag avboka min beställning?

Om du vill avboka din beställning måste du meddela oss inom 24 timmar. Efter denna tidsperiod förbehåller vi oss rätten att neka avbokningen om din beställning redan har behandlats. I så fall ber vi dig vänligen att vänta på leveransen av beställningen.

3. Hur kan jag spåra min beställning?

Du kan när som helst spåra din beställning via vår beställningssida (i toppmenyn i headern).

4. Vad händer om jag mottagit en defekt eller skadad vara?

Om du har mottagit en defekt eller skadad vara, vänligen kontakta vår kundtjänst omedelbart med följande information:

  • Ditt ordernummer
  • En beskrivning av skadan
  • Fotobevis på skadan

5. Vilka betalningsmetoder accepterar ni?

Vi accepterar följande betalningsmetoder:

  • Visa
  • Mastercard
  • Swish
  • Klarna
  • Trustly

6. Hur kan jag returnera en vara?

Om du inte är nöjd med ditt köp kan du returnera varorna inom 30 dagar i sitt ursprungliga skick. Vänligen registrera retur med vår kundtjänst innan du skickar tillbaka varorna. Returfraktkostnader är kundens ansvar om inte varan är defekt.

7. Vad ska jag göra om jag mottagit fel vara?

Om du har mottagit fel vara, vänligen kontakta vår kundtjänst omedelbart och ange följande information:

  • Ditt ordernummer
  • Namnet på varan du mottog
  • Namnet på varan du förväntade dig
  • Ett foto på varan du mottog

8. Finns det möjlighet att byta en vara?

Tyvärr erbjuder vi för närvarande inte direkta byten. Om du vill byta en vara rekommenderar vi att du returnerar den felaktiga varan och gör en ny beställning på den önskade varan.

9. Hur kan jag kontakta kundtjänst?

Om du har några frågor eller problem kan du nå oss när som helst via e-post på: info@bodinmode.se